Auslöser und Beispiele
Die Aufgabe entsteht automatisch aus E-Mail, Anruf, WhatsApp oder Mieterportal, oder Sie legen sie unter Neue Aufgabe an. Typische Fälle:- Lärmbeschwerde oder Streit mit Nachbarn
- Ehepartner oder Partnerin soll in den Mietvertrag aufgenommen werden
- Fragen zur Nebenkostenabrechnung
- Anfrage für einen Parkplatz oder Kellerabteil
- Fragen zur Hausordnung, zu Schlüsseln oder zur Waschküche
Ablauf auf einen Blick
- Anfrage-Details prüfen
- Anfrage lösen
- Lösung bestätigen & abschliessen
Die Schritte im Detail
1
Anfrage-Details prüfen
mory ermittelt den Kontext selbst: Wer fragt, welche Liegenschaft und Einheit betroffen sind, welches Mietverhältnis gilt. Dieser Schritt wird automatisch abgeschlossen. Prüfen Sie im Aufgaben-Kontext, ob die Zuordnung stimmt, und korrigieren Sie sie bei Bedarf.
2
Anfrage lösen
mory sucht die nötigen Informationen in Ihren Dokumenten, Vertragsdaten und im Personenverzeichnis zusammen. Fehlt eine Information oder steht eine Entscheidung an, stellt mory Ihnen eine Rückfrage in der Aufgabe. Antworten Sie dort, und mory führt weiter. Am Ende schlägt mory eine Antwort-Mail vor, die Sie prüfen, anpassen und senden.
3
Lösung bestätigen & abschliessen
Sie bestätigen als Bewirtschafter/in, dass das Anliegen erledigt ist. Die Aufgabe wird geschlossen und wandert ins Archiv.
Tipps & Stolpersteine
- Stellt sich heraus, dass es doch ein Schaden ist, ändern Sie den Workflow-Typ in den Details der Aufgabe. Die Checkliste wird ersetzt.
- Administratoren können Schritte, Anweisungen und Prüfkriterien dieses Ablaufs im Modul Workflows anpassen, siehe Workflows konfigurieren.