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Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie Hilfe bekommen, wenn diese Hilfe nicht weiterhilft, und wie Sie Verbesserungswünsche einbringen.

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Support erreichen

  • Support-Link: In der Navigation oben rechts dieser Hilfe finden Sie den Link Support. Er führt Sie direkt zur Kontaktaufnahme.
  • E-Mail: Schreiben Sie an support@mory.app.
  • Ihr mory-Ansprechpartner: Für organisatorische Fragen und Schulungen wenden Sie sich an die Person, die Ihre Organisation betreut.
  • Intern: Viele Fragen zu Rollen, Mandanten oder fehlenden Liegenschaften kann Ihr Administrator direkt in den Einstellungen lösen.
Schauen Sie vor einer Meldung kurz in die Häufigen Fragen und die Fehlerbehebung. Viele Themen lassen sich in wenigen Minuten selbst klären.

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Was eine gute Fehlermeldung enthält

Je präziser Ihre Meldung, desto schneller die Lösung. Bitte geben Sie an:
Senden Sie keine Passwörter oder Zugangsdaten. mory verwendet ausschliesslich die Anmeldung über Google oder Microsoft; der Support benötigt nie Ihr Passwort.

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Verbesserungswünsche

Ideen für neue Funktionen oder Verbesserungen sind willkommen. Beschreiben Sie das Ziel (“Ich möchte …”) und die Situation, in der Ihnen die Funktion fehlt, statt nur die Lösung. Ihr mory-Ansprechpartner nimmt den Wunsch auf und meldet sich bei Ihnen.

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Schulungen und Onboarding

  • Onboarding: Neue Organisationen werden bei der Einrichtung von Organisationen, Mandanten, Benutzern, Rollen und Workflows begleitet.
  • Schulungen: Für Teams bieten wir Einführungen zu den Kernabläufen an, insbesondere zum Arbeiten mit mory und den Workflow-Checklisten. Termine vereinbaren Sie über Ihren mory-Ansprechpartner.
  • Selbststudium: Beginnen Sie mit Was ist mory und dem Überblick Workflows.

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