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Hier finden Sie kurze Antworten auf Fragen, die im Alltag mit mory oft auftauchen. Jede Antwort verweist auf die Seite, auf der das Thema ausführlich erklärt ist.

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Aufgaben & Agent

Prüfen Sie drei Dinge: Ist oben im Header der richtige Mandant gewählt? Haben Sie mit Ihrer Rolle Zugriff auf die betroffene Liegenschaft? Und schauen Sie unter Aufgaben in den Tab Alle Aufgaben: Unter Meine Aufgaben erscheinen nur Aufgaben, für die Sie verantwortlich oder beteiligt sind. Abgeschlossene Aufgaben liegen im Archiv. Mehr zur Navigation unter Die Oberfläche.
mory sendet nur, wenn Sie den Vorschlag in der Karte Mory AI bestätigen oder der Schritt im Workflow für den automatischen Versand eingerichtet ist. Häufige Gründe: Der Vorschlag wartet noch auf Ihre Freigabe, Sie haben den Versand rückgängig gemacht, es fehlt ein Empfänger mit E-Mail-Adresse, oder mory hat angehalten, weil zum Beispiel kein Auftragnehmer hinterlegt ist. Details finden Sie unter Fehlerbehebung.
In der rechten Seitenleiste der Aufgabe unter Aufgaben-Kontext finden Sie das Feld Auftragnehmer. Dort können Sie den vorgeschlagenen Auftragnehmer wechseln oder ein neues Unternehmen anlegen. mory passt die folgenden Checklisten-Schritte an. Siehe Schadensbearbeitung.
Die Kompetenzsumme ist der Betrag, bis zu dem die Bewirtschaftung ohne Freigabe der Eigentümerschaft entscheiden darf. Sie wird pro Liegenschaft gepflegt. Übersteigt eine Offerte die Kompetenzsumme, fügt mory einen Schritt für die Eigentümer-Freigabe ein. Siehe Glossar.
Nein. Schliessen Sie die Aufgabe stattdessen ab, damit sie ins Archiv wandert. Falsch erstellte oder doppelte Aufgaben können Sie mit der richtigen Aufgabe verknüpfen und im Kommentar dokumentieren.

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Posteingang & E-Mail

Antworten werden über die Aufgaben-Nr. im Betreff (Format T-JJMMTT-NNN) erkannt. Fehlt die Nummer, weil der Empfänger einen neuen Betreff verwendet hat, landet die E-Mail als eigenständige Nachricht im Posteingang. Verknüpfen Sie die Nachricht dann von Hand mit der Aufgabe.
Beim Verfassen wählen Sie das Absenderkonto. Zur Auswahl stehen Ihre persönlichen verbundenen Konten und die Organisationskonten. Wie Sie ein Konto verbinden, steht unter Profil & Konten.
Done entfernt die Nachricht aus der aktiven Ansicht, ohne sie zu löschen. Snooze blendet sie bis zum gewählten Zeitpunkt aus und bringt sie danach zurück in den Tab Wichtig.

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Bewirtschaftung

Ob eine Einheit belegt ist, hängt vom Mietverhältnis ab, nicht vom Namen der Person. Öffnen Sie in der Einheit den Tab Mietverhältnis und prüfen Sie, ob der Vertrag eine Partei sowie Beginn- und gegebenenfalls Enddatum hat. Ohne diese Angaben gilt der Vertrag nicht als aktiv und die Einheit als leer.
Fristen entstehen automatisch aus Verträgen (Ablauf, Option, Index, Staffelung) und aus der Ausstattung (nächste Wartung). Fehlen diese Angaben im Mietverhältnis oder auf der Ausstattung, entsteht keine Frist. Ergänzen Sie die Felder, die Fristen erscheinen danach im Dashboard und unter Meine Fristen.
Unter Personen erkennt mory Duplikate und bietet das Zusammenführen an. Wählen Sie den Eintrag, der bestehen bleiben soll; Beziehungen, Aufgaben und Dokumente werden übernommen.
Die Sichtbarkeit richtet sich nach Organisation, Mandant und Rolle. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, falls Ihnen eine Liegenschaft fehlt.

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Datenbank

Die automatische Zuordnung braucht Anhaltspunkte im Dokument: Adresse, Name einer Partei, Aufgaben-Nr. oder Bezeichnung einer Ausstattung. Fehlen diese, bleibt das Dokument ohne Zuordnung. Öffnen Sie das Dokument in der Datenbank und setzen Sie Liegenschaft, Einheit, Ausstattung oder Aufgabe in der Seitenleiste von Hand.
Ja. Der Titel entspricht zunächst dem Dateinamen und lässt sich in der Seitenleiste des Dokuments bearbeiten. Ebenso können Sie Gültig von/bis, Periode und Mandant anpassen.
Nutzen Sie die Suche in der Datenbank, die Smart Folders oder fragen Sie den mory Chat, zum Beispiel “Zeig mir den Mietvertrag von Einheit 3.02”. Der Chat liefert einen Link zum Dokument.

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Portale

Öffnen Sie die Person unter Personen und nutzen Sie in der Seitenleiste den Bereich Portal. Voraussetzung ist eine E-Mail-Adresse und eine Mieter-Beziehung zu einer Einheit. Der Portal-Status wird in der Personenliste angezeigt.
Nur Dokumente, die Sie in der Datenbank ausdrücklich für das Mieter- oder Eigentümerportal freigegeben haben.
Ja. Nachrichten an die WhatsApp-Nummer der Organisation und Anrufe beim Telefon-Assistenten werden eingeordnet und als Aufgaben mit der entsprechenden Quelle angelegt.

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Konto

Die Oberfläche von mory ist Deutsch. Diese Hilfe steht auf Deutsch und Englisch zur Verfügung, umschaltbar über den Sprachwechsler. Die Sprache einer Aufgabe (und damit der Kommunikation mit dem Absender) erkennt mory automatisch; Sie können sie in den Details der Aufgabe ändern. Der mory Chat übersetzt Texte auf Anfrage.
mory kennt keine Selbstregistrierung. Sie benötigen eine Einladung durch einen Administrator und melden sich mit dem eingeladenen Google- oder Microsoft-Konto an. Siehe Anmelden.
Unter Profil & Konten hinterlegen Sie Abwesenheit und Vertretung. Aufgaben können für diese Zeit gesammelt umverteilt werden.

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