# mory > Hilfe & Anleitungen für mory, die AI-first Bewirtschaftungssoftware. Help & guidance for mory, the AI-first property management platform. ## Willkommen - [Was ist mory](https://help.mory.ai/de/welcome/introduction.md): Ein Überblick, was mory ist, was der mory Agent übernimmt und wo Sie in dieser Hilfe weiterlesen. - [Bei mory anmelden](https://help.mory.ai/de/welcome/login.md): Wie Sie Ihre Einladung annehmen, sich mit Google oder Microsoft anmelden und was Sie tun, wenn die Anmeldung fehlschlägt. - [Die Oberfläche von mory](https://help.mory.ai/de/welcome/interface.md): Navigation, Mandanten-Auswahl, Benachrichtigungen, Suche, mory Chat und der Aufbau einer Detailseite im Überblick. - [Profil, Signatur und verbundene Konten](https://help.mory.ai/de/welcome/profile.md): Wie Sie Ihr Profil öffnen, Ihre E-Mail-Signatur pflegen, Ihr Google- oder Microsoft-Konto verbinden und eine Abwesenheit mit Vertretung einrichten. - [Glossar](https://help.mory.ai/de/welcome/glossary.md): Die wichtigsten Begriffe aus mory und der Schweizer Immobilien-Bewirtschaftung kurz erklärt. ## Ihr Arbeitstag - [Das Dashboard verstehen](https://help.mory.ai/de/daily/dashboard.md): Was jede KPI-Kachel und jeder Abschnitt des mory Dashboards bedeutet und wie Sie die Ansicht filtern. - [Posteingang: E-Mails lesen, sortieren und beantworten](https://help.mory.ai/de/daily/inbox.md): Wie der Posteingang in mory aufgebaut ist, wie die KI Nachrichten sortiert und wie Sie E-Mails verfassen. - [Kalender: Konten verbinden und Termine planen](https://help.mory.ai/de/daily/calendar.md): Wie Sie Google- und Outlook-Kalender mit mory verbinden und Termine direkt in mory anlegen. - [Meine Aufgaben & Fristen: die Aufgabenliste lesen](https://help.mory.ai/de/daily/tasks-list.md): Wie die Aufgabenliste in mory aufgebaut ist, was die Tags und Icons bedeuten und wie Sie suchen, sortieren und filtern. - [mory Chat: Fragen an Ihre Daten stellen](https://help.mory.ai/de/daily/mory-chat.md): Wie Sie mit dem mory Chat Antworten aus Ihren Liegenschaften, Aufgaben, Kontakten und Dokumenten erhalten und exportieren. ## Aufgaben bearbeiten - [Wie Aufgaben entstehen](https://help.mory.ai/de/tasks/how-tasks-arise.md): Über welche Kanäle Aufgaben in mory entstehen und was die KI dabei automatisch erledigt. - [Neue Aufgabe anlegen](https://help.mory.ai/de/tasks/create-task.md): So legen Sie eine Aufgabe manuell an und wählen den passenden Workflow-Typ. - [Die Aufgabenseite](https://help.mory.ai/de/tasks/task-page.md): Aufbau der Aufgabenseite: Kopf, Tabs, Checkliste, Vorschlagskarte, Aktivitäten und Sidebar. - [Mit dem mory Agent arbeiten](https://help.mory.ai/de/tasks/working-with-agent.md): Wie Sie Vorschläge des mory Agenten prüfen, senden, bearbeiten, überspringen oder die Aufgabe selbst übernehmen. - [Kommunikation aus der Aufgabe](https://help.mory.ai/de/tasks/communication.md): E-Mails verfassen, Vorlagen nutzen, kommentieren sowie Anrufe und WhatsApp-Verläufe in der Aufgabe lesen. - [Zuweisen, verknüpfen, schliessen](https://help.mory.ai/de/tasks/manage.md): Verantwortliche ändern, Aufgaben verknüpfen, Unteraufgaben führen, Zeit erfassen und Aufgaben abschliessen. - [Fristen](https://help.mory.ai/de/tasks/deadlines.md): Woher Fristen in mory kommen, wo sie erscheinen und wie Sie sie erledigen. ## Workflow-Anleitungen - [Workflows in mory: Überblick](https://help.mory.ai/de/workflows/overview.md): Was ein Workflow-Typ ist, welche Typen es gibt und wie Checklisten Sie durch einen Vorgang führen. - [Schadensbearbeitung](https://help.mory.ai/de/workflows/damage-basic.md): So bearbeiten Sie eine Schadensmeldung in fünf Schritten von der Bestätigung bis zur Rechnung. - [Schaden mit mehreren Offerten (Multi-Offer)](https://help.mory.ai/de/workflows/damage-multi-offer.md): So holen Sie für einen grösseren Schaden mehrere Offerten ein, vergleichen sie und lassen den Auftrag vom Eigentümer freigeben. - [Allgemeine Anfrage](https://help.mory.ai/de/workflows/general-request.md): So beantworten Sie Anliegen ohne Schaden in drei Schritten mit Unterstützung des mory Agenten. - [Versicherungsfall](https://help.mory.ai/de/workflows/insurance-case.md): So bearbeiten Sie Schäden, die über eine Versicherung abgewickelt werden, inklusive Meldung an den Versicherer und Rechnungsprüfung. - [Mietereinzug](https://help.mory.ai/de/workflows/tenant-move-in.md): Die 14 Schritte des Workflows Mietereinzug von den Anmeldungsunterlagen bis zum Übergabeprotokoll. - [Mieterauszug](https://help.mory.ai/de/workflows/tenant-move-out.md): Die 17 Schritte des Workflows Mieterauszug von der Kündigung bis zur Schlussrechnung. - [Mieterwechsel](https://help.mory.ai/de/workflows/tenant-change.md): Der kombinierte Workflow Mieterwechsel mit 26 Schritten für Auszug, Inserat und Einzug in einer Aufgabe. - [Sanierung & Renovation](https://help.mory.ai/de/workflows/renovation.md): Die 19 Schritte des Workflows Sanierung & Renovation von der Projekteröffnung bis zur Garantiefrist. - [Objektvermarktung](https://help.mory.ai/de/workflows/property-advertisement.md): Die 6 Schritte des Workflows Objektvermarktung vom Inserat bis zur Eröffnung des Einzugs-Tickets. - [STWEG Beschlüsse](https://help.mory.ai/de/workflows/condo-decisions.md): So machen Sie aus dem Protokoll einer Eigentümerversammlung nachverfolgbare Teilaufgaben. - [Notizen & Erinnerungen](https://help.mory.ai/de/workflows/notes-reminders.md): So nutzen Sie den Aufgabentyp Notiz für Merkposten und wo Erinnerungen und Fristen verwaltet werden. ## Bewirtschaftung - [Liegenschaften verwalten](https://help.mory.ai/de/management/properties.md): Wie Sie die Liste der Liegenschaften lesen, eine neue Liegenschaft anlegen und den Rent Roll exportieren. - [Die Liegenschaftsseite](https://help.mory.ai/de/management/property-page.md): Alle Tabs, Sidebar-Bereiche und Teamrollen der Liegenschaftsseite erklärt. - [Einheiten und Mietverhältnisse erfassen](https://help.mory.ai/de/management/units-tenancies.md): Wie Sie Einheiten anlegen, Mietverhältnisse mit Parteien, Miete und Kaution erfassen und den Vertragsstatus verstehen. - [Ausstattung verwalten](https://help.mory.ai/de/management/equipment.md): Wie Sie Geräte und Bauteile als Ausstattung erfassen, Duplikate zusammenführen und Wartungsfristen nutzen. - [Personen verwalten](https://help.mory.ai/de/management/people.md): Wie Sie Personen anlegen, ihre Rollen und Beziehungen verstehen, Duplikate zusammenführen und den Portalzugang vorbereiten. - [Unternehmen verwalten](https://help.mory.ai/de/management/companies.md): Wie Sie Auftragnehmer, Versicherer, Versorger und Eigentümer-Firmen erfassen und bevorzugte Partner je Liegenschaft festlegen. - [Kommentare und Aktivität auf Datensätzen](https://help.mory.ai/de/management/comments-activity.md): Wie Sie Kommentare auf Liegenschaften, Einheiten, Ausstattung, Personen und Unternehmen nutzen und den Aktivität-Tab lesen. ## Datenbank - [Die Datenbank: Ihre zentrale Dokumentenablage](https://help.mory.ai/de/documents/overview.md): Was die Datenbank in mory ist, was Sie auf einer Dokument-Kachel sehen und wie Sie suchen, sortieren und filtern. - [Dokumente hochladen](https://help.mory.ai/de/documents/upload.md): Alle Wege, wie Dokumente in die Datenbank gelangen: Upload-Button, Aufgabe, E-Mail-Anhang, Scan to mory und Mieterportal. - [Was die KI beim Dokument erkennt und wie Sie korrigieren](https://help.mory.ai/de/documents/ai-processing.md): Welche Felder mory automatisch aus einem Dokument extrahiert, wie die Zuordnung zu Liegenschaft und Einheit funktioniert und wie Sie Fehler korrigieren. - [Dokumente ordnen und finden](https://help.mory.ai/de/documents/organize-find.md): Smart Folders, Filter, Fuzzy-Suche und mory Chat: So finden Sie jedes Dokument in wenigen Sekunden. - [Dokument-Details: Die Sidebar verstehen](https://help.mory.ai/de/documents/details.md): Alle Felder der Dokument-Sidebar erklärt: Kontext, Kontakte, Datum, Betrag, Gültigkeit, Versicherungsfelder, Tags, Inhalt und Verlauf. - [Dokumente mit Mietern und Eigentümern teilen](https://help.mory.ai/de/documents/share-portals.md): Wie Sie ein Dokument für das Mieterportal oder das Eigentümerportal freigeben, die Freigabe wieder entfernen und was die Person im Portal sieht. ## Kanäle & Portale - [Kanäle im Überblick](https://help.mory.ai/de/channels/overview.md): Über welche Kanäle Anliegen in mory eintreffen, was mory damit automatisch macht und wo Sie die Eingänge wiederfinden. - [WhatsApp und Telefon-Assistent](https://help.mory.ai/de/channels/whatsapp-phone.md): Wie WhatsApp-Nachrichten und Anrufe in mory zu Aufgaben werden, wie Sie darauf antworten und was Sie bei falsch erkannten Kontakten tun. - [Mieterportal](https://help.mory.ai/de/channels/tenant-portal.md): Was Mieter im Portal sehen, wie Meldungen zu Aufgaben werden und wie Sie Mieter aus mory einladen und Dokumente freigeben. - [Eigentümerportal](https://help.mory.ai/de/channels/owner-portal.md): Was Eigentümer im Portal sehen, wie Sie Eigentümer einladen und wie Freigaben und Dokumente aktuell gehandhabt werden. - [Übergabeprotokoll-App](https://help.mory.ai/de/channels/handover-protocol.md): Wie Sie Wohnungsübergaben vor Ort mit der Übergabeprotokoll-App dokumentieren und das signierte Protokoll in mory ablegen. ## Administration - [Organisationen und Benutzer verwalten](https://help.mory.ai/de/admin/organizations-users.md): Wie Instanz, Organisation und Mandant in mory zusammenhängen und wie Sie Organisationen anlegen und Benutzer einladen, deaktivieren oder löschen. - [Rollen und Rechte](https://help.mory.ai/de/admin/roles-permissions.md): Welche Rollen es in mory gibt, wie Berechtigungen über Instanz, Organisation und Mandant wirken und was ein eingeschränkter Benutzer sieht. - [Workflows konfigurieren](https://help.mory.ai/de/admin/workflow-configuration.md): Wie Sie im Modul Workflows die Checklisten-Schritte, Agentenanweisungen und Prüfkriterien pro Organisation anpassen. - [Organisationskonten, WhatsApp und Agent-Einstellungen](https://help.mory.ai/de/admin/connected-accounts.md): Wie Sie E-Mail- und Kalenderkonten, WhatsApp-Nummern, den Telefon-Assistenten und die Agent-Einstellungen einer Organisation verwalten. - [Datenimporte](https://help.mory.ai/de/admin/data-imports.md): Wie Stammdaten, Tickets und Dokumente aus ImmoTop, Casavi und ELO in mory gelangen und wie Duplikate behandelt werden. ## Hilfe - [Häufige Fragen zu mory](https://help.mory.ai/de/help/faq.md): Kurze Antworten auf die häufigsten Fragen zu Aufgaben, Posteingang, Bewirtschaftung, Datenbank, Portalen und Konto. - [Fehlerbehebung](https://help.mory.ai/de/help/troubleshooting.md): Typische Probleme in mory mit Ursache und Lösung: Anmeldung, abgelaufene Konten, Zuordnung von E-Mails und Dokumenten, pausierter Agent, Belegung und Dashboard. - [Was ist neu in mory](https://help.mory.ai/de/help/whats-new.md): Überblick über die verfügbaren Funktionen von mory nach Themen sowie die Neuerungen, die in Vorbereitung sind. - [Support & Feedback](https://help.mory.ai/de/help/support.md): Wie Sie den mory-Support erreichen, was eine gute Fehlermeldung enthält und wie Sie Feature-Wünsche, Testprotokolle und Schulungen anstossen. > The links below point to documentation indexes. 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