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# Schaden mit mehreren Offerten (Multi-Offer)

> So holen Sie für einen grösseren Schaden mehrere Offerten ein, vergleichen sie und lassen den Auftrag vom Eigentümer freigeben.

Der Multi-Offer-Ablauf erweitert die [Schadensbearbeitung](/de/workflows/damage-basic) um eine Offertenrunde und die Eigentümer-Freigabe. Sie nutzen ihn bei grösseren Schäden oder wenn die erwarteten Kosten über der **Kompetenzsumme** der Liegenschaft liegen.

## Auslöser

Die Aufgabe entsteht wie jede Schadensmeldung aus E-Mail, Anruf, WhatsApp, Portal oder manuell. Ob mehrere Offerten nötig sind, entscheiden Sie im Schritt Zuweisung: Statt einen Auftragnehmer zu beauftragen, wählen Sie mehrere aus und fordern Offerten an.

## Ablauf auf einen Blick

1. Schaden erhalten
2. Offerten anfragen
3. Offerten prüfen & auswählen
4. Eigentümer-Freigabe
5. Auftrag vergeben & Absagen
6. Mieterkommunikation und Auftragnehmer-Feedback
7. Rechnung & Abschluss

## Die Schritte im Detail

<Steps>
  <Step title="Schaden erhalten">
    Wie bei der einfachen Schadensbearbeitung: Bestätigungsmail an die Mieterin, Kostenschätzung, Zuordnung der **Ausstattung**.
  </Step>

  <Step title="Offerten anfragen">
    Wählen Sie in der Vorschlagskarte **Mory AI** mehrere Auftragnehmer aus; die Liste ist nach Kategorie der Ausstattung gefiltert. mory versendet die Offertanfragen an alle gewählten Auftragnehmer. Bleibt eine Antwort aus, erinnert mory den Auftragnehmer nach 24 Stunden.
  </Step>

  <Step title="Offerten prüfen & auswählen">
    Offerten treffen per E-Mail ein: mory erkennt das PDF, liest den Preis aus und hängt die Offerte an die Aufgabe. Offerten per Post scannen Sie und laden sie manuell hoch. Der Vergleich zeigt alle Offerten mit einer Empfehlung von mory. Sie können weitere Offerten anfordern oder mit **Trotzdem freigeben** fortfahren, auch wenn noch nicht alle Antworten da sind.
  </Step>

  <Step title="Eigentümer-Freigabe">
    Übersteigt der Betrag die Kompetenzsumme, schlägt mory eine Freigabe-Mail an den Eigentümer vor, mit Offerten im Anhang. Antwortet der Eigentümer nicht, sendet mory eine Erinnerung. Die Antwort wird der Aufgabe zugeordnet.
  </Step>

  <Step title="Auftrag vergeben & Absagen">
    Nach der Freigabe erhält der gewählte Auftragnehmer die Auftrags-Mail mit Annehmen/Ablehnen-Buttons. Die unterlegenen Bieter erhalten automatisch eine Absage. Prüfen Sie die Entwürfe vor dem Versand.
  </Step>

  <Step title="Mieterkommunikation und Auftragnehmer-Feedback">
    Ab hier läuft der Vorgang wie bei der einfachen Schadensbearbeitung: Termin-Info an die Mieterin, Rückmeldung des Auftragnehmers.
  </Step>

  <Step title="Rechnung & Abschluss">
    mory prüft die Rechnung gegen die freigegebene Offerte. Danach folgen Haftungsentscheid, Abschluss-Freigabe und **Archiv**.
  </Step>
</Steps>

## Sonderfall: Offerte liegt schon vor

Hat ein Auftragnehmer bereits vor der Anfrage eine Offerte geschickt, ordnet mory sie der Aufgabe zu, sobald der Bezug erkennbar ist. Sie erscheint dann direkt im Offerten-Vergleich. Fehlt der Bezug, laden Sie das PDF manuell in der Aufgabe hoch.

## Tipps & Stolpersteine

<Tip>
  Die Kompetenzsumme hinterlegen Sie pro **Liegenschaft** (Automatische Kompetenzsumme, Delegierungslimit). Ohne Wert kann mory nicht entscheiden, ob eine Eigentümer-Freigabe nötig ist.
</Tip>

* Legen Sie Auftragnehmer mit korrekter Kategorie unter **Unternehmen** an, sonst fehlen sie in der Auswahl.
* Lehnt der Eigentümer ab, entscheiden Sie selbst, wie es weitergeht: Fordern Sie neue Offerten an oder passen Sie den Umfang an.

## Verwandte Seiten

* [Schadensbearbeitung](/de/workflows/damage-basic)
* [Versicherungsfall](/de/workflows/insurance-case)
* [Überblick Workflows](/de/workflows/overview)