> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.mory.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Mieterportal

> Was Mieter im Portal sehen, wie Meldungen zu Aufgaben werden und wie Sie Mieter aus mory einladen und Dokumente freigeben.

Das Mieterportal ist die Aussenansicht von mory für Ihre Mieter. Sie sehen dort ihr Mietverhältnis, freigegebene Dokumente und den Stand ihrer Meldungen. Diese Seite zeigt, was Mieter sehen und wie Sie den Zugang aus mory heraus einrichten.

## Was Mieter sehen

| Bereich                  | Inhalt                                                                                                                                        |
| ------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Übersicht Mietverhältnis | Einheit, Adresse, Beginn des Mietverhältnisses und die wichtigsten Vertragsdaten                                                              |
| Verantwortliche/r        | Name und Kontakt der zuständigen Bewirtschafterin oder des Bewirtschafters der **Liegenschaft**                                               |
| Dokumente                | Alle Dokumente, die Sie aus der **Datenbank** für das Mieterportal freigegeben haben, zum Beispiel Mietvertrag, Hausordnung oder Abrechnungen |
| Meldungen                | Die vom Mieter erstellten Meldungen mit dem aktuellen Status der zugehörigen **Aufgabe**                                                      |

Mieter sehen nur Daten zu ihrem eigenen Mietverhältnis. Interne Kommentare, Kosten oder Auftragnehmer-Kommunikation bleiben verborgen.

## Meldungen werden Aufgaben

Erfasst ein Mieter im Portal eine Meldung, zum Beispiel einen Schaden, legt mory automatisch eine **Aufgabe** an. Die **Quelle** unter **Details** lautet Mieterportal. Kontakt, **Liegenschaft** und **Einheit** sind bereits gesetzt, weil der Mieter eingeloggt ist. Die Aufgabe durchläuft danach die gewohnte Checkliste.

Der Mieter sieht im Portal, ob seine Meldung neu, in Bearbeitung oder abgeschlossen ist. Direkte Antworten an den Mieter senden Sie weiterhin aus der Aufgabe per E-Mail oder WhatsApp.

## Mieter einladen

Die Einladung erfolgt aus mory über die Personenseite.

<Steps>
  <Step title="Person öffnen">
    Gehen Sie zu **Bewirtschaftung › Personen** und öffnen Sie den Mieter. Die Person muss als Partei in einem Mietverhältnis auf einer **Einheit** hinterlegt sein.
  </Step>

  <Step title="Portal-Bereich in der Sidebar">
    Wechseln Sie in der rechten Sidebar zum Bereich **Portal**. Dort sehen Sie den aktuellen Status des Mieterportal-Zugangs.
  </Step>

  <Step title="Einladung senden">
    Lösen Sie die Einladung zum Mieterportal aus. Der Mieter erhält eine E-Mail mit dem Zugang. Voraussetzung ist eine hinterlegte E-Mail-Adresse.
  </Step>

  <Step title="Status prüfen">
    In der Liste **Personen** zeigt die Spalte für den Mieterportal-Status **Eingeladen**, sobald die Einladung versendet ist, und **Aktiv**, wenn der Mieter sich zum ersten Mal angemeldet hat.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Auf der Personenseite können Sie die **Person-ID** kopieren. Sie hilft bei Rückfragen an den Support, wenn eine Einladung nicht ankommt.
</Tip>

### Person oder Firma als Mieter

Mieter können in mory eine Person oder ein **Unternehmen** sein. Bei einer Firma als Mieterin laden Sie die Kontaktperson ein, die für die Firma hinterlegt ist.

## Dokumente freigeben

Dokumente werden in der **Datenbank** pro Dokument für das Mieterportal freigegeben. Nur freigegebene Dokumente sind im Portal sichtbar. Die Anleitung finden Sie unter [Dokumente mit Mietern oder Eigentümern teilen](/de/documents/share-portals).

## Verwandte Seiten

* [Kanäle im Überblick](/de/channels/overview)
* [Eigentümerportal](/de/channels/owner-portal)
* [Dokumente mit Mietern oder Eigentümern teilen](/de/documents/share-portals)